Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης του www.lentzis.gr έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προιόν που αγόρασε ή και να ζητήσει την αντικατάστασή στις παρακάτω περιπτώσεις:

1.Σε κάθε περίπτωση πώλησης λανθασμένου προϊόντος με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης με δωρεάν μεταφορικά παραλαβής και αποστολής.

2.Σε περιπτώσεις που υπήρξε πρόβλημα - ελάττωμα στο προϊόν το οποίο καλύπτει η εγγύηση του τότε ο πελάτης θα πρέπει τηλεφωνικά να επικοινωνήσει με το κατάστημα μας για να ενημερωθεί ο πελάτης που θα απευθυνθεί ανάλογα με το προϊόν.

3.Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει επιλέξει λάθος προϊόν και επιθυμεί την αντικατάστασή του, τότε τα έξοδα μεταφορικών βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

4.Σε κάθε περίπτωση που ο πελάτης άλλαξε γνώμη για την αγορά και δεν επιθυμεί το προϊόν τότε δεν επιστρέφονται από την επιχείρηση τα χρήματα αλλά μπορεί να γίνει αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ύστερα από επικοινωνία με το κατάστημα και τη σύμφωνη γνώμη του καταστήματος. Τα επιπλέον μεταφορικά επιβαρύνουν τον ιδιοκτήτη. Το προϊόν που θα παραληφθεί δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του και να έχει χρησιμοποιηθεί. Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να έχει μείνει άθικτη. Σε τέτοια περίπτωση το προϊόν δεν αντικαθίσταται και επιστρέφεται στον αγοραστή με επιβάρυνση και των εξόδων αποστολής ύστερα από ενημέρωση του.

Στις παραπάνω περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων , ο πελάτης αφού έχει παραλάβει το προϊόν πρέπει να το επιστρέψει εντός (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές, μεταποιήσεις και στην συσκευασία τους συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς, καθώς και το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης. Tα χρήματα επιστρέφονται μέσω τραπέζης. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ανωτέρω διάρκειας ή δεν πληροί κάποια από τις απαιτήσεις η επιχείρηση μπορεί να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή, πίστωση ή και αντικατάσταση. Στην περίπτωση που για την επιστροφή ή την αντικατάσταση του προϊόντος δεν ευθύνεται η επιχείρηση, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν για τις επιστροφές και τις επαναποστολές εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω. Ακυρώνονται όλα τα παραστατικά που έχουν εκδοθεί μετά από συνεννόηση με το λογιστήριο και τον πελάτη.

Πολιτική Επιστροφών

Cookies που απαιτούνται

Google Analytics & Στατιστικα